Получение документов в Росреестре за 5 дней

Физические или юридические лица при необходимости получить сведения об объекте, внесенном в госкадастр недвижимости, могут подавать заявления в выходной день, а также до или после работы. Эти нормы предусмотрены в проекте административного регламента Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр), который опубликован на сайте минэкономразвития.

Теперь территориальные отделения Росреестра устанавливают свой рабочий график, исходя из следующих рекомендаций:

• прием заявителей должен вестись не менее 40 часов в неделю
• один из дней приема должен выпадать на выходной
• минимум раз в неделю сотрудники территориальных учреждений должны начинать работу за час до официально установленного в регионе рабочего дня
• раз в неделю сотрудники территориальных учреждений должны заканчивать работу на два часа позднее окончания официально установленного в регионе рабочего дня
• прием заявителей должен вестись без перерыва на обед
• запросы в электронной форме через Интернет могут поступать круглосуточно и без выходных.

Каждый сам выбирает способ обращения в Росеестр: письменно, лично или через Интернет.

В любом случае все запрошенные сведения из кадастра должны быть предоставлены максимум в течение пяти дней с даты получения запроса. Исключение составляет выдача кадастрового плана территории — срок не более 15 дней и отсчет начинается с того дня, когда оплачена услуга.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении госуслуги и при получении документов должен составлять не более получаса. Если человек предварительно записывался на прием — не более 15 минут. Запись на определенную дату заканчивается за сутки, гражданину при этом сообщается назначенное время и номер кабинета. Но если вы опоздаете на 15 минут, то ваша очередь может быть аннулирована.

На официальных сайтах территориальных отделов Росреестра  должны быть размещены:

• информация о работе (график работы, адрес, справочные телефонные номера)
• размеры платы за предоставление госуслуги
• бланки платежного поручения на оплату услуги
• формы запросов на получение документов.

Граждане должны иметь возможность получить всю эту информацию и по телефону в течение всего рабочего дня, а также с момента подачи заявления человек имеет право узнать о том, на какой стадии находится его рассмотрение.

В регламенте Росеестра прописаны и требования к помещениям, где ведется прием граждан, а именно:

• шаговая доступность (не более 10 минут пешего хода от остановки общественного транспорта)
• указатели и вывески
• в самих помещениях установлены стулья, стойки с бланками и канцелярскими принадлежностями, размещены стенды по антикоррупционной тематике.
• обязательное указание на информационных стендах контактов вышестоящей организации, куда может пожаловаться гражданин, если возникли претензии.

Когда вы недовольны работой сотрудников территориальных отделений, следует обращаться к его руководителю либо в Росреестр. На сотрудников Росреестра следует жаловаться руководителю ведомства либо в минэкономразвития.

По материалам Елены Кукол («Российская газета»)